İçeriğe Git Menüye Git
avatar 1 Online İşlemler

Taleplerin İletilmesi

Müşterilerimizin bize aşağıdaki iletişim kanallarından ulaşması mümkündür.

Kayıt Altına Alma

Tüm müşteri şikayetleri kayıt altına alınıp, ücretsiz olarak değerlendirilmektedir. Şikayetlerin kayıt altına alındığına dair müşterilerimize SMS ile bilgi verilir ve şikayet takip numarası gönderilir.

Bu numara ile müşterilerimiz isterlerse şikayetlerinin gelişimlerini takip edebilirler.

Detaylı Araştırma ve Bilgilendirme

Şikayetler, çağrı merkezimizde konusunda uzman müşteri temsilcilerimiz tarafından incelenir. Amacımız şikayetlerin ilk temasta müşteri memnuniyetine dönüştürülmesidir.

İlk temasta çözümlenemeyen, detaylı araştırma ve saha incelemesi gerektiren konular yetki sınırları çerçevesinde konusuna göre ilgili uzman gruplara yönlendirilir ve sonuçlandırılır.

Sonuçlandırma ve Yanıtlama

Müşteri şikayetlerinin mümkün olan en hızlı şekilde sonuçlandırılması şirketimizin ilk önceliğidir. Her Müşteri şikayeti maksimum dikkat ve özenle, şikayet Yönetimi süreçlerimize göre şeffaf, objektif, müşteri odaklı bir şekilde değerlendirilerek sonuçlandırılır. Müşteri iletişim bilgilerinin mevcut olması halinde 1 gün içinde müşterilerimizi şikayetlerinin değerlendirmeye alındığı veya sonuçlandığı konusunda bilgilendiririz.

Sürekli İyileştirme

Şikayet yönetim sürecimizde, hizmet kalitemiz, sürekli gözden geçirilerek, iyileştirilir. Şikayetlerin tekrar etmesini önlemek amacıyla süreçlerimiz sürekli revize edilir. En sık gelen şikayet konuları düzenli olarak takip edilerek, yapılan iyileştirmelerin ardından artış ve düşüş oranları incelenir. Tekrarlanan problemler tespit edildiğinde kök neden analizi yapılarak asıl neden tespit edilir ve gerekli düzenlemeler yapılarak tekrar etmemesi sağlanır.

turkish-opet
turkish-opet opet-fuchs sunpet
Opet Hakkında
Hizmetler & Ürünler İstasyonlar ve Yakıt Fiyatları Kampanyalar Bize Ulaşın Üye İşlemleri
Akaryakıt Fiyatları

Siz de telefonunuza Opet Mobil uygulamasını indirin, Opet istasyonlarındaki tüm ayrıcalıkları cebinizde taşıyın kampanya ve fırsatlara kolaylıkla ulaşın.

appstore googleplaay

Farklılaştırılmış olsun ya da olmasın ülkemizde lisans sahiplerince piyasaya arz edilen akaryakıt türlerinin tamamı Avrupa Birliği standartlarına ve EPDK tarafından belirlenen teknik düzenlemelere uygun olmak zorundadır. Bu kapsamda yakıt türüne göre hepsi araçlarda güvenle kullanılabilirler. Farklılaştırılmış ürünler ile diğerleri arasında kalite vb. düzenlenmiş özellikler bakımından otomobil, otobüs, kamyon, tır, traktör vb. araç türüne göre sınırlayıcı ayrımlar bulunmamaktadır.

© 2025 Opet Petrolcülük A.Ş. Tüm Hakları Saklıdır

© 2025 Opet Petrolcülük A.Ş. Tüm Hakları Saklıdır

500 TL'ye Varan Yakıt Puan Kampanyası
Uygulamayı İndir
Opet Pay'e Hoş Geldin,

500 TL'ye Varan Yakıt Puan Kampanyası

Opet Mobil'den 10 Temmuz'a kadar Opet Pay hesabı oluşturun, 500 TL'ye varan Yakıt Puan ve 150 TL değerinde Temizlik Puan kazanın! Kazandığınız yakıt puanları 15 Ağustos’a kadar aracınızdan inmeden Opet Pay ile yapacağınız tek seferde 1000 TL ve üzeri akaryakıt alışverişlerinizde harcayabilirsiniz. Kampanya detayları için tıklayınız.

çerez tercihleri

www.opet.com.tr’nin sağlanması ve bilgi toplumu hizmetlerinin sunulması için zorunlu çerezler kullanmaktayız. Ayrıca deneyiminizin iyileştirilmesi, size yönelik reklam/pazarlama faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi, www.opet.com.tr’nin daha işlevsel kılınması ve www.opet.com.tr’nin geliştirilebilmesi için performans analizinin gerçekleştirilmesi kapsamında üçüncü taraf iş ortaklarımızın da erişebileceği çerezler kullanılmak istenmektedir. Zorunlu olmayan çerezler onay vermediğiniz durumlarda kullanılmayacaktır.

Bizim ve üçüncü taraf iş ortaklarımızın kullandığı çerezlere ve bu çerezlere ilişkin tercih haklarına ilişkin detaylı bilgiler için çerez aydınlatma metnini inceleyebilirsiniz.

tümünü kabul et tümünü reddet tercihlerimi yönet
*Tercihlerinizi her zaman internet sayfasının altında mevcut olan bağlantı vasıtasıyla erişilebilen [Kişisel Verilerin Korunması] sekmesinden değiştirebilirsiniz

çerez nedir?Çerez, çevrimiçi hizmetlere erişildiği zaman bilgisayar, tablet, akıllı telefon veya başka bir cihazda belirli bir yerde depolanan küçük metin dosyasıdır. Çerez, çerezin yüklenmesine ilişkin rızanın geçerli olduğu sürece, çerez işleticisinin çerezin yüklendiği cihazı belirleyebilmesini sağlamaktadır. Aşağıdaki butonlar vasıtasıyla, ilgili çerezler kabul veya reddedilebilecektir.

çerez onay aracı nedir?Opet, deneyiminizin iyileştirilmesi, size yönelik reklam/pazarlama faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi, www.opet.com.tr’nin daha işlevsel kılınması ve www.opet.com.tr ’nin geliştirilebilmesi için performans analizinin gerçekleştirilmesi kapsamında çerezler toplamaktadır. Kişisel verileriniz tercihinize bağlı olarak size yönelik reklam/pazarlama faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi, www.opet.com.tr’nin daha işlevsel kılınması ve kişiselleştirme (gizlilik tercihiniz hariç olmak üzere diğer tercihlerinizin siteye tekrar girdiğinizde hatırlanmasını sağlamak) amaçlarıyla işlenebilecektir. Bu araç, hangi bilgilerin toplandığını anlamanıza yardımcı olacak, bunların nasıl toplanılması ve kullanılması hakkında size kontrol imkanı sağlayacaktır. İsteğe bağlı çerezlere ilişkin tercihlerinizi “Çerez Tercihlerimi Yönet” ibaresine tıklayarak belirtebilirsiniz. Zorunlu olmayan çerezler onay vermediğiniz durumlarda kullanılmayacaktır.

hizmet için zorunlu çerezler (isteğe bağlı değil) Zorunlu çerezler, www.opet.com.tr’yi görüntülemeniz esnasında cihazınıza yerleştirilen ve sunulan online servislerin düzgün şekilde çalışabilmesi için gerekli olan çerezlerdir. detaylı bilgi

performans ve analitik çerezleri Performans çerezleri, www.opet.com.tr’yi görüntüleyen kişi sayısı ile www.opet.com.tr trafiğini takip ve analiz etmemizi sağlar. Bu çerezler sayesinde www.opet.com.tr üzerindeki alanlardan hangilerinin en sık ya da seyrek ziyaret edildiği gibi bilgileri edinebilir ve www.opet.com.tr’nin trafiğini optimize edebiliriz. detaylı bilgi

reklam ve pazarlama çerezleri Reklam veya Hedefleme çerezleri, sizlere www.opet.com.tr’de veya www.opet.com.tr haricindeki mecralarda görüntüleme geçmişinize ve ziyaretçi profilinize uygun olarak kişiselleştirilmiş ürün ve hizmet tanıtımı yapmak için kullanılır. detaylı bilgi

tümünü kabul et tümünü reddet
hizmet için zorunlu çerezler her zaman aktif görünümde olacak.
hizmet için zorunlu çerezler (isteğe bağlı değil)

Bu çerezlerin kullanımı esnasında gerçekleştirdiğimiz veri işleme faaliyetleri için Kanun m.5 kapsamında “Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması” veri işleme şartına dayanmaktayız.

performans ve analitik çerezleri

*İlgili bilgi toplumu hizmetini açıkça talep ettiğiniz hallerde söz konusu olan çerezlerin ve genel - istatistiksel bilgi elde edebilmek gibi kullanıcıların mahremiyetine önemli ölçüde etki etmeyecek amaçlarla kullanılan ve istatistiksel ölçüm araçları olan birinci taraf analitik çerezlerinin kullanımı esnasında gerçekleştirdiğimiz veri işleme faaliyetleri için Kanun m.5 kapsamında “Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması” ve “İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” veri işleme şartlarına dayanmaktayız.

**İlgili bilgi toplumu hizmetini açıkça talep etmediğiniz hallerde söz konusu olan çerezlerin ve üçüncü taraf analitik çerezlerinin kullanımı esnasında gerçekleştirdiğimiz veri işleme faaliyetleri için Kanun m.5 kapsamında, söz konusu olması halinde, açık rızanıza dayanmaktayız. Performans ve analitik çerezleri ile işlenen verilerinizin; www.opet.com.tr’yi görüntüleyen kişi sayısı ile www.opet.com.tr trafiğinin takip ve analiz edilmesi amacıyla işlenmesini kabul ediyor musunuz?

çerez adı sağlayıcı kullanım amacı kullanım süresi
_gid google analytics cihaz kullanımınız hakkında google analytics’e bilgi sağlamak amacıyla kullanılır. 2 yıl
_ga google analytics google analytics tarafından sağlanan çerezdir. 2 yıl
_dc_gtm_ua-5164492-1 Opet petrolcülük anonim şirketi gtm çerezidir. 10 yıl
_gac_ua-5164492-1 Opet petrolcülük anonim şirketi gtm çerezidir. 3 ay
aid google google analytics tarafından sağlanan çerezdir. 1 yıl
nid google google tarafından sağlanan tercihleri ve diğer bilgileri hatırlamak için kullanılır. 6 ay
search_ samesite google google tarafından sağlanan bilgi sızıntılarını engellemektedir. 6 ay
otz google google tarafından sağlanan analitik çerezidir. 1 ay
ogpc google google tarafından sağlanan işbu çerez, googlemaps fonksiyonunu içerir. 2 ay
uule google google tarafından sağlanan çerez, bir yeri veya tam bir konumu çerezde kullanılan değere kodlamak için kullanılır. 1 gün
dv google analytics google universal analytics tarafından sağlanan çerezdir. 7 dakika
reklam ve pazarlama çerezleri

Bu çerezlerin kullanımı esnasında gerçekleştirdiğimiz veri işleme faaliyetleri için Kanun m.5 kapsamında, söz konusu olması halinde, açık rızanıza dayanmaktayız.

Reklam ve pazarlama çerezleri ile işlenen verilerinizin sizlere www.opet.com.tr’de veya www.opet.com.tr haricindeki mecralarda görüntüleme geçmişinize ve ziyaretçi profilinize uygun olarak kişiselleştirilmiş ürün ve hizmet tanıtımı gerçekleştirilebilmesi amacıyla işlenmesini kabul ediyor musunuz?

çerez adı sağlayıcı kullanım amacı kullanım süresi
dsid doubleclick.net google doubleclick tarafından sağlanan çerez, marketing/tracking amacıyla kullanılır. 1,5 yıl
ide doubleclick.net google doubleclick tarafından sağlanan çerez, marketing/tracking amacıyla kullanılır. 2 yıl
datr facebook facebook tarafından sağlanan çerez, marketing/tracking amacıyla kullanılır. 3 yıl
fr facebook facebook tarafından sağlanan çerez, marketing/tracking amacıyla kullanılır. 3 ay
sb facebook facebook tarafından sağlanan çerez, marketing/tracking amacıyla kullanılır. 2 yıl
_fbp Opet petrolcülük anonim sirketi facebook tarafından sağlanan çerez, marketing/tracking amacıyla kullanılır. 3 ay
bkdc oracle mobil pazarlama kampanyalarını kişiselleştirmelerini sağlayan veri yönetimi çerezleridir. 179 gün
bku oracle mobil pazarlama kampanyalarını kişiselleştirmelerini sağlayan veri yönetimi çerezleridir. 179 gün
ogpc google google tarafından sağlanan işbu çerez, googlemaps fonksiyonunu içerir. 2 ay
dpr facebook facebook tarafından sağlanan çerezidir. 7 gün
wd facebook facebook tarafından sağlanan çerezidir. 7 gün
otz google google tarafından sağlanan reklam çerezidir. 1 ay
1p_ jar google google tarafından sağlanan reklam çerezidir. 1 ay
anid google google tarafından sağlanan reklam çerezidir. 6 ay
_secure-3papisid google google tarafından sağlanan kişiselleştirilmiş reklam çerezidir. 2 yıl
_secure-3psid google google tarafından sağlanan kişiselleştirilmiş reklam çerezidir. 2 yıl
_secure-3psidcc google google tarafından sağlanan kişiselleştirilmiş reklam çerezidir. 2 yıl
_secure-1rapisid google google tarafından sağlanan kişiselleştirilmiş reklam çerezidir. 2 yıl
sapisid google google tarafından sağlanan kişiselleştirilmiş reklam çerezidir. 2 yıl
apisid google google tarafından sağlanan kişiselleştirilmiş reklam çerezidir. 2 yıl
ssid google google tarafından sağlanan kişiselleştirilmiş reklam çerezidir. 2 yıl
sid google google tarafından sağlanan kişiselleştirilmiş reklam çerezidir. 2 yıl
_secure-1psid google google tarafından sağlanan kişiselleştirilmiş reklam çerezidir. 2 yıl
sidcc google google tarafından sağlanan kişiselleştirilmiş reklam çerezidir. 2 yıl
hsid google google tarafından sağlanan kişiselleştirilmiş reklam çerezidir. 2 yıl
otz google google tarafından sağlanan kişiselleştirilmiş reklam çerezidir. 2 yıl
çerez aydınlatma metni

Çerezler, pikseller, gifler gibi takip teknolojileri (“Çerezler”) web siteleri ya da mobil uygulamalar gibi çevrimiçi uygulamaları kullanımınız esnasında tablet, telefon ya da bilgisayarlarınız gibi cihazlarınıza yerleştirilen küçük dosyalardır. Çerezler sayesinde web sitelerimiz ve uygulamalarımıza ait sunucular size ait cihazları tanıyarak örneğin dil tercihlerinizi, kaydedilmiş kullanıcı adı ve şifrelerinizi veya alışveriş sepetinizde yer alan ürünlerin hatırlanmasını, site üzerindeki trafiğin yönetilmesini sağlar. Çerezler ayrıca web sitemizi ya da uygulamamızın ziyaretçi sayısını ve kitlesini analiz ederek yazılımlarımızı sizlere daha iyi bir deneyim sunabilmek için geliştirebilmemize ve tercih etmeniz halinde, internet kullanımınız esnasında görüntülediğiniz reklamları kişiselleştirmemize yardımcı olur.

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca, opet.com.tr (“Platform”) üzerinde kullanılan çerezlere ilişkin olarak kişisel verileriniz; veri sorumlusu olarak Opet Petrolcülük Anonim Şirketi (“Opet” veya “Şirket”) tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir.

Kişisel Verilerin Hangi Amaçlarla İşleneceği ve Hukuki Sebebi

Toplanan kişisel verileriniz, aşağıda yer verilen amaçlarla (“Amaçlar”) Kanun’un 5. maddesinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları dahilinde işlenecektir. Platform üzerinde farklı amaçlarla çerezler kullanılmaktadır. Kullanılan ilgili çerezin türüne göre veri işleme amaçları ve ilgili çerezi kullanırken dayandığımız Kanun kapsamındaki veri işleme şartı değişebilmektedir.

Zorunlu Çerezler
Zorunlu çerezler, Platform’u görüntülemeniz esnasında cihazınıza yerleştirilen ve sunulan online servislerin düzgün şekilde çalışabilmesi için gerekli olan çerezlerdir. Bu çerezlerin kullanımı esnasında gerçekleştirdiğimiz veri işleme faaliyetleri için Kanun m.5 kapsamında “Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması” veri işleme şartına dayanmaktayız.

Performans ve Analitik Çerezleri
Performans çerezleri, Platform’u görüntüleyen kişi sayısı ile Platform trafiğini takip ve analiz etmemizi sağlar. Bu çerezler sayesinde Platform üzerindeki alanlardan hangilerinin en sık ya da seyrek ziyaret edildiği gibi bilgileri edinebilir ve Platform’un trafiğini optimize edebiliriz.

İlgili bilgi toplumu hizmetini açıkça talep ettiğiniz hallerde söz konusu olan çerezlerin ve genel - istatistiksel bilgi elde edebilmek gibi kullanıcıların mahremiyetine önemli ölçüde etki etmeyecek amaçlarla kullanılan ve istatistiksel ölçüm araçları olan birinci taraf analitik çerezlerinin kullanımı esnasında gerçekleştirdiğimiz veri işleme faaliyetleri için Kanun m.5 kapsamında “Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması” ve “İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” veri işleme şartlarına dayanmaktayız.

İlgili bilgi toplumu hizmetini açıkça talep etmediğiniz hallerde söz konusu olan çerezlerin ve üçüncü taraf analitik çerezlerinin kullanımı esnasında gerçekleştirdiğimiz veri işleme faaliyetleri için Kanun m.5 kapsamında, söz konusu olması halinde, açık rızanıza dayanmaktayız.

Kişiselleştirilmiş Reklam Çerezleri
Kişiselleştirilmiş reklam çerezleri, sizlere Platform’da veya Platform haricindeki mecralarda görüntüleme geçmişinize ve ziyaretçi profilinize uygun olarak kişiselleştirilmiş ürün ve hizmet tanıtımı yapmak için kullanılır. Bu çerezlerin kullanımı esnasında gerçekleştirdiğimiz veri işleme faaliyetleri için Kanun m.5 kapsamında veri işleme şartı olarak “açık rızanıza” dayanmaktayız.

Aşağıda Platform’da kullandığımız farklı türdeki çerezleri bulabilirsiniz. Platform’da hem birinci parti çerezler (ziyaret ettiğiniz Platform tarafından yerleştirilen) hem de üçüncü parti çerezleri (ziyaret ettiğiniz Platform haricindeki sunucular tarafından yerleştirilen) kullanılmaktadır.

Zorunlu Çerezler
çerez adı sağlayıcı kullanım amacı kullanım süresi
Authorization Opet Petrolcülük Anonim Şirketi Üyelik ve oturum açma işlemleri için kullanılır. 60 gün
ASP.NET_SessionId Opet Petrolcülük Anonim Şirketi Üyelik ve oturum açma işlemleri için kullanılır. Oturum boyunca
ai_session Opet Petrolcülük Anonim Şirketi Application Insights için kullanılır. 30 Dakika
ai_user Opet Petrolcülük Anonim Şirketi Application Insights için kullanılır. 1 Yıl
BIGipServerPool-api.opet.com.tr-Https-for-VIP-* Opet Petrolcülük Anonim Şirketi Load Balancer Oturum boyunca
Performans ve Analitik Çerezleri
çerez adı sağlayıcı kullanım amacı kullanım süresi
_gid Google Analytics Cihaz kullanımınız hakkında Google Analytics’e bilgi sağlamak amacıyla kullanılır. 2 Yıl
_ga Google Analytics Google Analytics tarafından sağlanan çerezdir. 2 Yıl
_dc_gtm_UA-5164492-1 Opet Petrolcülük Anonim Şirketi GTM çerezidir. 10 Yıl
_gac_UA-5164492-1 Opet Petrolcülük Anonim Şirketi GTM çerezidir. 3 Ay
AID Google Google Analytics tarafından sağlanan çerezdir. 1 Yıl
NID Google Google tarafından sağlanan tercihleri ve diğer bilgileri hatırlamak için kullanılır. 6 Ay
SEARCH_SAMESITE Google Google tarafından sağlanan bilgi sızıntılarını engellemektedir. 6 Ay
OTZ Google Google tarafından sağlanan analitik çerezidir. 1 Ay
OGPC Google Google tarafından sağlanan işbu çerez, GoogleMaps fonksiyonunu içerir. 2 Ay
UULE Google Google tarafından sağlanan çerez, bir yeri veya tam bir konumu çerezde kullanılan değere kodlamak için kullanılır. 1 Gün
DV Google Analytics Google Universal Analytics tarafından sağlanan çerezdir. 7 Dakika
Kişiselleştirilmiş Reklam Çerezleri
çerez adı sağlayıcı kullanım amacı kullanım süresi
DSID doubleclick.net Google DoubleClick tarafından sağlanan çerez, marketing/tracking amacıyla kullanılır. 1.5 Yıl
IDE doubleclick.net Google DoubleClick tarafından sağlanan çerez, marketing/tracking amacıyla kullanılır. 2 Yıl
datr Facebook Facebook tarafından sağlanan çerez, marketing/tracking amacıyla kullanılır. 3 Yıl
fr Facebook Facebook tarafından sağlanan çerez, marketing/tracking amacıyla kullanılır. 3 Ay
sb Facebook Facebook tarafından sağlanan çerez, marketing/tracking amacıyla kullanılır. 2 Yıl
_fbp Opet Petrolcülük Anonim Şirketi Facebook tarafından sağlanan çerez, marketing/tracking amacıyla kullanılır. 3 Ay
bkdc Oracle Mobil pazarlama kampanyalarını kişiselleştirmelerini sağlayan veri yönetimi çerezleridir. 179 Gün
bku Oracle Mobil pazarlama kampanyalarını kişiselleştirmelerini sağlayan veri yönetimi çerezleridir. 179 Gün
dpr Facebook Facebook tarafından sağlanan çerezdir. 7 Gün
wd Facebook Facebook tarafından sağlanan çerezdir. 7 Gün
OTZ Google Google tarafından sağlanan reklam çerezidir. 1 Ay
1P_JAR Google Google tarafından sağlanan reklam çerezidir. 1 Ay
ANID Google Google tarafından sağlanan reklam çerezidir. 6 Ay
__Secure-3PAPISID Google Google tarafından sağlanan kişiselleştirilmiş reklam çerezidir. 2 Yıl
__Secure-3PSID Google Google tarafından sağlanan kişiselleştirilmiş reklam çerezidir. 2 Yıl
__Secure-3PSIDCC Google Google tarafından sağlanan kişiselleştirilmiş reklam çerezidir. 2 Yıl
__Secure-1PAPISID Google Google tarafından sağlanan kişiselleştirilmiş reklam çerezidir. 2 Yıl
SAPISID Google Google tarafından sağlanan kişiselleştirilmiş reklam çerezidir. 2 Yıl
APISID Google Google tarafından sağlanan kişiselleştirilmiş reklam çerezidir. 2 Yıl
SSID Google Google tarafından sağlanan kişiselleştirilmiş reklam çerezidir. 2 Yıl
SID Google Google tarafından sağlanan kişiselleştirilmiş reklam çerezidir. 2 Yıl
__Secure-1PSID Google Google tarafından sağlanan kişiselleştirilmiş reklam çerezidir. 2 Yıl
SIDCC Google Google tarafından sağlanan kişiselleştirilmiş reklam çerezidir. 2 Yıl
HSID Google Google tarafından sağlanan kişiselleştirilmiş reklam çerezidir. 2 Yıl
OTZ Google Google tarafından sağlanan reklam ve analitik çerezidir. 1 Ay

İşlenen Kişisel Verilerin Kimlere ve Hangi Amaçla Aktarılabileceği

Yukarıda yer alan Amaçlar’ın yerine getirilmesi doğrultusunda toplanan kişisel verileriniz; tedarikçilerimize, iş birliği içerisinde olduğumuz iş ortaklarımıza, kanunlarda açıkça öngörülmesi ve hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi kapsamında kanunen yetkili kamu kurumları ve kanunen yetkili özel kuruluşlara ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nun yayımladığı standart sözleşme hükümlerine dayalı olarak performans ve analitik çerezleri ile işlenen verileriniz ve kişiselleştirilmiş reklam çerezleri ile işlenen kişisel verileriniz yurt dışında mukim iş ortaklarımıza ve tedarikçilerimize Kanun’un 5. maddesinde düzenlenen veri işleme şartları kapsamında Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel verilerin aktarılmasına ilişkin kurallara uygun olarak aktarılabilecektir.

Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi
Kişisel verileriniz, yukarıda yer verilen Amaçlar’ın yerine getirilmesi kapsamında elektronik ortamda çerezler ve sair takip teknolojileri vasıtasıyla toplanmaktadır.

Çerez Tercihlerinin Kişiselleştirilmesi
Tarayıcınızın ayarlarını değiştirerek çerezlere ilişkin tercihlerinizi kişiselleştirebilirsiniz. Aşağıda sık kullanılan tarayıcılara ilişkin çerez tercihlerinizi kişiselleştirebileceğiniz linkleri görebilirsiniz.

Adobe Analytics http://www.adobe.com/uk/privacy/opt-out.html
AOL https://help.aol.com/articles/restore-security-settings-and-enable-cookie-settings-on-browser
Google Adwords https://support.google.com/ads/answer/2662922?hl=en
Google Analytics https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
Google Chrome http://www.google.com/support/chrome/bin/answer.py?hl=en&answer=95647
Internet Explorer https://support.microsoft.com/en-us/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
MozillaFirefox http://support.mozilla.com/en-US/kb/Cookies
Opera http://www.opera.com/browser/tutorials/security/privacy/
Safari: https://support.apple.com/kb/ph19214?locale=tr_TR

İlgili Kişinin Kanun’un 11. Maddesinde Sayılan Hakları

İlgili kişi olarak Kanun’un 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahip olduğunuzu bildiririz:

  • Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,
  • Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
  • Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
  • Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
  • Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
  • Kanun ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
  • İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
  • Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Yukarıda yer alan haklarınıza ilişkin taleplerinizi https://opetwebcdn.azureedge.net/medium/document-file-14.vsf adresinden ulaşabileceğiniz Opet Petrolcülük Anonim Şirketi İlgili Kişi Başvuru Formu’nu doldurarak Şirketimize iletmeniz durumunda Şirketimiz talebin niteliğine göre talebi en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandıracaktır. Ancak, işlemin ayrıca bir maliyeti gerektirmesi hâlinde, Şirketimiz tarafından Kişisel Verileri Koruma Kurulunca belirlenen tarifedeki ücret alınacaktır.