Online Services
Search on Opet
English

OPET 2016 hedeflerine koşuyor

Akaryakıt Sektörünün Genç Ve Yenilikçi Markası Opet, Müşteri Memnuniyetindeki Liderliğini Sürdürerek, Büyümeye Devam Ediyor

OPET, 2016'nın ilk iki ayında hedefleri doğrultusunda çalışmalarını sürdürürken, KalDer'in "Türkiye Müşterinin Sesi" araştırmasında, akaryakıt sektörünün müşteri bağlılık seviyesi en yüksek markası seçildi.
 

Ürün ve hizmet kalitesini her geçen gün artırarak tüketicinin ilk tercihi olan OPET, 2016 yılının ilk iki ayını hedeflerine uygun olarak tamamladı. OPET, Ocak-Şubat aylarında 17.7’lik pazar payını korudu. 2016 yılı hedefleri için ilk çeyreğin önemli olduğunu vurgulayan OPET Petrolcülük A.Ş. Genel Müdürü Cüneyt Ağca, "Güçlü ve güven veren yapımızla, işimizde hızla ilerlemeye devam ediyoruz" dedi. Yılın ilk ayında 13 yeni istasyonu hizmete açan OPET'in Şubat sonu itibariyle istasyon sayısı 1021’e ulaştı.

 

Geçen yıl sektörde yaşanan hareketliliğin büyüme hedeflerini etkilemediğini belirten Cüneyt Ağca, 2016 yılı için organik olarak büyümeye devam edeceklerini söyledi. Ağca, “Türkiye’nin her yerinde hizmet veren yaygın bayi ağı, beş farklı lokasyondaki yüksek depolama kapasitesi, jet yakıtında THY ortaklığı ile kurulan havacılık yakıt şirketi ve madeni yağda dünyanın en büyük şirketlerinden olan Fuchs ortaklığı ile güçlü ve güven veren yapımız, her geçen gün daha da ilerlememizi sağlıyor” dedi. Ağca “Markamızın sektörde ve müşterilerimiz gözünde artan değeri ve bayilerimizle kurduğumuz karşılıklı güvene dayalı iş ortaklığı geçen yılı da başarı ile tamamlamamızı sağladı. Sektörün hareketlilik yaşadığı beş yıllık sözleşme yenileme süreci sonunda hem bayi sayımızı, hem de satış hacmimizi artırdık. 2016’da pazar payımızı yüzde 18’in üzerine çıkarmayı hedeflerken, mevcut ağımıza 55 yeni istasyon eklemeyi planlıyoruz” dedi.
 

“Müşterinin Sesine Kulak Verdik”
 

OPET Genel Müdürü Cüneyt Ağca, KalDer tarafından gerçekleştirilen Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi’ne göre dokuz yıldır aralıksız müşteri memnuniyetinin zirvesinde yer alan OPET’in, KalDer ve Ipsos’un yeni çalışması “Türkiye Müşterinin Sesi Araştırması” *nda da zirvenin sahibi olarak, esasında bu başarıyı 10 yıla taşımış olduğunu da gururla dile getirdi. Müşteri sadakatinin baz alındığı araştırma kapsamında, akaryakıt istasyonları sektöründe müşteri bağlılık seviyesi en yüksek marka OPET seçildi.

 

Akaryakıt sektörünün 2015 yılında intifa yenileme süreci ve sektör dinamikleri nedeniyle zor bir dönem geçirdiğine dikkat çekilen araştırmada sektörde yaşanan gelişmelerin müşterilere yansımasının da büyük olduğuna vurgu yapıldı. Ağca şöyle konuştu: “Dokuz yıl boyunca ‘Müşteri Memnuniyeti En Yüksek Marka’ olan OPET, aynı zamanda ‘Lovemark- Aşkla Bağlanılan Marka ve Süpermarka gibi unvanların da sahibi… Şimdi de ‘Türkiye Müşterinin Sesi’ Araştırması’na göre müşteri bağlılık seviyesi en yüksek markayız. Çünkü biz müşterisinin sesine kulak veren ve beklentilerini anlayan bir şirketiz. Her koşulda yapılamayanı yapıyor öncü rol üstlenip takip ediliyoruz. Sektörün hareketlilik yaşadığı beş yıllık sözleşme yenileme sürecinde bayi sayımızı ve satış hacmimizi artırırken, müşterimizi ön planda tutan çalışmalarımıza da ağırlık vermeyi ihmal etmedik. OPET ve Sunpet olarak iki markamız var. Halen 1021 OPET, 430 Sunpet istasyonu olmak üzere toplam 1451 bayi ile müşterilerimize hizmet veriyoruz. İstasyonlarımızda günde yaklaşık 500 bin araç, 1 milyon kişiyi ağırlıyoruz. Sektörümüzün büyükleri arasındaki tek yerli şirket olarak üzerimize düşen sorumluluğu yerine getirmekten mutluyuz. Temiz Tuvalet Kampanyası ile bir çoğu sektörde ilk kez uygulanan standartları istasyonlarımıza taşırken ülkemizde temizlik ve hijyen bilincini geliştirdik. İstasyonlarımızın yanı sıra pek çok bölgede park ve bulvar ağaçlandırmaları yaptığımız 'Yeşil Yol Projesi, potansiyeli olan köylerde ekonomik kalkınmayı destekleyen 'Örnek Köy Projesi" ile ülkemizin tarihinde son derece önemli bir yeri olan Gelibolu Yarımadası'nda uyguladığımız 'Tarihe Saygı Projesi’ ile sektörümüzde fark yarattık. Trafik sorununun çözümü için 3-17 yaş çocukları bilinçlendirmeyi hedefleyen 'Trafik Dedektifleri Projesi’ ise en genç projemiz olarak önemli bir sorunu çözme hedefini taşıyor. Kamuoyunun yakından takip ettiği sonuç odaklı sosyal sorumluluk projelerimiz, güler yüzlü ve çalışkan hizmet ekibimiz, yüksek kaliteli ürünlerimiz ile çalışmalarımızı sürdürerek müşterilerimizin memnuniyetini ve bağlılığını artırmaya devam edeceğiz.”
 

* TÜRKİYE MÜŞTERİNİN SESİ ARAŞTIRMASI
 

Türkiye Müşterinin Sesi Endeksi, Ipsos Global’in Ar-Ge çalışması sonucunda, 30 farklı ülkede 26’yı aşkın sektörde ölçümlenmiş, karşılaştırmalarla sağlaması yapılmış bir modeli esas alıyor. Sonuçlar Ipsos Global tarafından hesaplanıyor. Müşterinin tercih ettiği markalar, tercihin devamlılığı, markanın rakiplerine göre cazibesi ve tekrar satın alma isteği gibi davranışsal ve tutumsal unsurları içeren TMS - Türkiye Müşterinin Sesi Araştırması kapsamında aynı zamanda ‘Sosyal Dinleme Analizi’ de yapılıyor. Böylelikle markaların sosyal medya verileri hem sayısal olarak hem de kalitatif uzmanlarca analiz ediliyor ve TMS kapsamında raporlanıyor. Analiz sonucunda, sektörle ilgili müşterilerin neleri-hangi platformlarda-hangi tonda konuştukları inceleniyor.

OTHER CAMPAIGNS

  • Opet Müşterisinin Memnuniyeti Bir Kez Daha Tescillendi

    Türkiye Müşterinin Sesi (TMS) Araştırması'nda akaryakıt sektöründe müşteri bağlılık seviyesi en yüksek marka yine değişmedi

    DETAILED INFORMATION
  • OPET, akaryakıt dağıtım sektöründe yılın en başarılı markası

    Pazarlama ve pazarlama iletişimi alanında yapılan çalışmaları ‘Bütünleşik Pazarlama’...

    DETAILED INFORMATION
  • Sosyal Sorumluluk Öncüsü Nurten Öztürk Çanakkaleliler’le Buluştu

    Sosyal Sorumluluk Öncüsü Nurten Öztürk Çanakkaleliler’le Buluştu

    DETAILED INFORMATION
  • Kurumsal Sosyal Sorumluluk’un Öncüsü Nurten Öztürk’e “Yaşam Boyu Onur Ödülü”

    MediaCat ve Advertising Age işbirliğiyle Türkiye’de bu yıl 4’üncüsü düzenlenen..

    DETAILED INFORMATION
  • OPET bir kez daha sektörünün “Lovemark”ı

    Akaryakıt dağıtım sektöründe müşteri memnuniyetinin lideri OPET..

    DETAILED INFORMATION
  • OPET’ten teknolojik bir yenilik daha: ‘Akıllı Dolum’

    OPET yeni geliştirilen bir sistemle plakanızdan yakıtınızı tanıyor.

    DETAILED INFORMATION
  • Avis ve Budget’tan kirala OPET’te kazan!

    Akaryakıt sektörünün müşteri memnuniyetinde lider markası OPET ve dünyanın en büyük araç kiralama markaları Avis ve Budget, işbirliğine imza attı.

    DETAILED INFORMATION
  • Türkiye’nin En İtibarlı Akaryakıt Markası OPET

    Türkiye İtibar Akademisi tarafından 5'incisi gerçekleştirilen araştırmaya göre, akaryakıt sektöründe Türkiye'nin en itibarlı markası OPET oldu.

    DETAILED INFORMATION
  • OPET Temiz Tuvalet Tırları yeniden Türkiye turunda

    OPET Temiz Tuvalet Tırları yeniden Türkiye turunda

    DETAILED INFORMATION
  • OPET, EURO 2016’nın her anını ‘SOBE’leyecek

    Milli Takımın Yol Arkadaşı Opet, ‘Sobe’ İle Fransa’dan Canlı Yayın Yapacak

    DETAILED INFORMATION
  • “Milli Takım’ın Resmi Yol Arkadaşı” OPET “Kaçan Otobüs” Filmiyle Ekranlarda…

    OPET'in, Milli Futbolcu Arda Turan'la çektiği 2’nci reklam filmi, 29 Mayıs’ta yayına girdi.

    DETAILED INFORMATION
  • Karayolu Güvenliği ve Trafik Haftası Kapsamında Opet’ten Antalya’da Trafik Güvenliği Eğitimi

    ‘Trafik Dedektifleri Projesi’ kapsamındaki trafik güvenliği eğitimleri Ankara, Konya, İstanbul ve İzmir’den sonra bu kez Antalya’da gerçekleşti.

    DETAILED INFORMATION
  • Karayolu Güvenliği Ve Trafik Haftasi Kapsaminda Opet’ten İzmir’de Trafik Güvenliği Eğitimi

    Karayolu Güvenliği Ve Trafik Haftasi Kapsaminda Opet’ten İzmir’de Trafik Güvenliği Eğitimi

    DETAILED INFORMATION
  • ‘Trafik Dedektifleri’nden sürücülere uyarı: “Yaşam Kemeri’nizi takmayı unutmayın!”

    Karayolu Güvenliği Ve Trafik Haftasi Kapsaminda Opet’ten Konya’da Trafik Güvenliği Eğitimi

    DETAILED INFORMATION
  • Karayolu Güvenliği Ve Trafik Haftasi Kapsaminda Opet’ten Trafik Güvenliği Eğitimleri

    ‘Trafik Dedektifleri’nden sürücülere uyarı: “Yaşam Kemeri’nizi takmayı unutmayın!”

    DETAILED INFORMATION
  • Karayolu Güvenliği Ve Trafik Haftasi Başladi

    "Trafik Dedektifleri" güvenli trafik için görev başında

    DETAILED INFORMATION
  • Akaryakıt Sektörünün ‘En Beğenilen Şirketi’ Opet

    OPET, Capital Dergisi tarafından düzenlenen ‘Türkiye’nin En Beğenilen Şirketleri’ araştırmasında ‘akaryakıt sektörünün en beğenilen şirketi’ seçildi

    DETAILED INFORMATION
  • OPET “Trafik Dedektifleri Projesi”ne ‘İyi Uygulama’ Ödülü

    TİSK kurumsal sosyal sorumluluk ödülleri sahiplerini buldu

    DETAILED INFORMATION
  • Ve Arda Turan’lı OPET reklamları Türkiye ile buluşuyor…

    OPET'in, Türk futbolunun gururu Arda Turan'la İstanbul ve Barselona'da çektiği "Barselona’da Bir Gün" adını taşıyan reklam filmi yayına giriyor.

    DETAILED INFORMATION
  • Türkiye Müşterinin Sesi Araştırması sonuçları açıklandı

    Türkiye “OPET” dedi...

    DETAILED INFORMATION
  • Opet, 2016 Yılı Hedeflerine Odaklandı

    OPET, 2016 yılında müşteri memnuniyetindeki liderliğini sürdürerek, büyümeye devam edecek…

    DETAILED INFORMATION
  • Opet’in 1005’inci istasyonu

    OPET’in Türkiye genelindeki 1005, Antalya’daki 54’üncü istasyonu Aslan Kardeşler Petrol...

    DETAILED INFORMATION
  • Opet'in Temiz Tuvalet Kampanyası 15’inci Yılı Geride Bıraktı

    OPET, Dünya Tuvalet Günü'nde hijyenin önemini reklam filmiyle hatırlatıyor.

    DETAILED INFORMATION
  • Türkiye'nin süpermarkaları ödüllerini aldı

    Opet bir kez daha ‘Türkiye’nin Süpermarkası. Marka yönetimi ve pazarlaması konusunda bağımsız bir otorite olan “Superbrands”...

    DETAILED INFORMATION
  • Tüm Türkiye’deki Opet’lerde ‘bayram temizliği’

    Müşteri memnuniyetinin sektör lideri Opet, karayollarında oluşacak tatil ve bayram yoğunluğu...

    DETAILED INFORMATION
  • Tüm Türkiye’ye Yayılan “Trafik Dedektifleri” Konya’da…

    Sosyal sorumluluk projeleriyle sektöründe fark yaratan OPET’in desteğiyle başlatılan ‘Trafik Dedektifleri Projesi’...

    DETAILED INFORMATION