Online İşlemler
Opet'te Ara
Türkçe

Kusursuzluk Elçileri

OPET KUSURSUZLUK ELÇİLERİ SİSTEMİ NEDİR?

OPET Kusursuzluk Elçileri, istasyonlarımıza akaryakıt almak için gittikleri zaman kendilerini tanıtmadan müşteri gözüyle gözlem ve denetleme yapan OPET müşterileridir. Gönüllülük esasına dayanan bu sistemle OPET Kusursuzluk Elçileri, istasyonlarımızda alışveriş yaptıkları sırada oluşan izlenimlerini OPET merkez ile paylaşırlar.

Her konuda istasyonlarımızı değerlendirilmesine önem veriyoruz. Bu değerlendirmeler esnasında OPET Kusursuzluk Elçisi olduğunuzu söylemeden ve hissettirmeden hareket etmeniz çok önemlidir. Ziyaretlerinizde istasyonun, OPET Hizmet Standartları’nın uygunluğunu değerlendiriyor, karşılaşabileceğiniz aksaklıkları ve iyi uygulamaları bizlerle paylaşıyorsunuz. Biz de sizlerden gelen geribildirimlerin bir daha problem ve aksaklık çıkarmaması adına en kısa sürede ilgili kişilerle temasa geçerek önlemlerini alıyoruz. İyi uygulamalara yönelik istasyonlarımıza teşekkür ediyor, devamına yönelik projeler geliştiriyoruz.

Siz değerli Elçilerimiz’in bilmesini isteriz ki; müşteri memnuniyetinin önceliklerimiz arasında ilk sırada yer aldığı şirketimizde, kusursuz hizmet sunmak ve elimizden gelenin en iyisini yapabilmek için sizler ile işbirliği içerisinde hareket etmekten büyük memnuniyet duyuyoruz.

 

OPET KUSURSUZLUK ELÇİLERİ SİSTEMİ NEDİR?

 

  • İstasyon genel görünüm ve temizliği
  • Pompa görevlisinin kişisel bakımı ve hizmet kalitesi
  • Tuvalet temizliği standartları
  • Market genel görünüm, temizliği ve hizmet kalitesi
  • İstasyon güvenliği standartları
  • Sosyal Sorumluluk Projelerine gönüllü olarak destek verebilirler.
     

Bize Ulaşabileceğiniz Kanallar:  (Opet Web sayfası, OPET Kusursuzluk Elçileri Hattı, OPET Müşteri Hizmetleri, Genel Müdürlük, İphone ve Android uygulamaları)

 

  • www.opet.com.tr adresinde, Müşteri Hizmetleri altında yer alan Opet Kusursuzluk Elçileri İstasyon Denetim Formunu doldurarak bize iletebilirsiniz.
  •  Opet Kusursuzluk Elçileri Hattı;  216 556 39 34 arayarak bize ulaşabilirsiniz.
  •  Opet Müşteri Hizmetleri;  444 67 38 arayarak bize ulaşabilirsiniz.
  • Genel Müdürlükten;  Mesai saatleri içerisinde 0 216 522 90 75 OPET Kusursuzluk Elçileri Sorumlusu Mervan Kayahan’ı arayarak bize ulaşabilirsiniz.
  • IPhone ve Android Telefonlarınızdan;  OPET Uygulamasını indirdikten sonra Kusursuzluk Elçisi kart numaranızı tanımlayarak, denetim formu aracılığı ile değerlendirmelerinizi bize iletebilir siniz.